+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В ноу хау не подошли наушники что делать

Зашел в эту лавочку НОУ-ХАУ ТЦ САН-СИТИ посмотреть наушники молодой специалист навезал мне наушники Apple мол оригинал ,звучание отличное но оказалось все это туф-та полный развод,дело в том что их прослушать не дают в отделе ,вообщем написать про эту ноу-хау можно целую книгу о их разводах покупателей. Вообщем пришел в этот же день здать или Показать целиком. Вообщем пришел в этот же день здать или поменять на другие мне последовал отказ в связи отсутствия админнистратора на рабочем месте,хотя он должен находится до закрытия бутика это минус,пришел на следующий день мне снова отказали таже тема но еще сказали что я повредил коробку но это полный бред ,сказали позвонить в офис, там молодой человек сказал набрать по этому номеру Игорь Валерьевич но и он мне отказал ,мол я доверяю продовцам ,а приехать так и не соезволил наверное стыдно за технику. Вообщем народ обходите ее боком там вам продадут плохую технику и еще затратят ваше личное время, а время дороже любых денег. Сожалеем, что посещение нашего салона оставило у вас негативные.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Хочу вернуть деньги за наушники, которые купил день назад

Доброго времени суток. Друзья, нужна ваша помощь. Рассудите правильность моих действий и действий магазина, нужен совет и опыт людей, кто сталкивался с подобным, а мб есть те кто работает в данной сфере и разбирается в этом. Придя домой и распаковав наушники начали проверять и изучать их. Одна пара оказалась полностью исправной, а вот у второй на долю секунды пропадал звук На следующее утро они и вовсе работали через раз.

В этот же день после работы я отправился в магазин, где покупал наушники, взяв с собой как и полагается паспорт, чек, наушники полную комплектацию.

Придя в магазин обрисовал ситуацию менеджеру, который вчера мне их и продал. Мою просьбу надеть наушники и пройтись она проигнорировала, а именно в этом случае у них начинает терятся сигнал особенно на улице, мб 8 градусов тепла для них критичны? Так как продавцом было сделано заключение об исправности аксессуара, я попросил вернуть товар, так как в течении 14 дней имею на это право, согласно праву о защите прав потребителя.

После долгой переписки с кем то в Вотсапе, менеджер сообщила мне, что наушники являются сложным техническим устройством и их необходимо отправить на диагностику, где в течении 45 дней сделают заключение о наличие заводского брака или же его отсутствие.

Данные наушники не попадают под категорию сложного технического устройства кнопки у них механические, это важно и на сколько я знаю, должны быть заменены или возвращены в течении 14 дней не считая день покупки. Получается что это аксессуар неисправный в течении 14 дней и может подлежать возврату или обмену. Я позвонил в центральный офис Связного и попросил соединить с отделом занимающимся гарантией, ремонтом итд.

Предупредил девушку-оператора, что веду запись нашего разговора и и прошу с ее точки зрения взглянуть на ситуацию. Девушка повторила слово в слово, как и утверждал менеджер магазина, мы попрощались и я вернулся к разговору с продавцом.

Попросил составить совместное заявление о том, что я приходил в магазин и просил сделать возврат или замену устройства, но мне отказали по вышеизложенным причинам. На эту просьбу я так же получил отказ, ссылаясь на то что она не обязана мне ничего подписывать, да и вообще это не законно.

Просьба вызвать старшего, кто бы смог принять такое заявление тоже была отклонена. Старшего в магазине вечером не бывает, попасть к нему на прием возможно только с 9 до 17, а это рабочее время большинства людей и нужно отпрашиваться с работы. В итоге от безнадежность я согласился на диагностику, где может быть установлен заводской брак, НО Вот сейчас самое веселое. Мне отказали и в этом, ссылаясь на то что обычный менеджер подобные вещи делать не умеет и мне все же придется попасть на прием к Старшему продавцу магазина В связи со всем выше сказанным, прошу Вас дать совет, что мне делать?

У меня нет подобного опыта ещё и может быть это я все же не прав. Комментарий для минусов как и полагается оставлю в комментах. Прошу не минусовать пост, прошу дать совет и рассказать как мне правильно поступить. Даже сложнотехнический товар меняется в течении 14 дней при обнаружении неисправности. Кнопки-хуепки - все хуйня. Есть Перечень сложно-технических товаров. Баба дура. Пиши претензию, а не на Пикабу. Через 10 дней получай или не получай ответ и в Роспотребнадзор.

Дальше - дело техники. Поддерживаю, всем продавцам впаривают отказываться от возвратов по любой причине. Идете или звоните в роспотреб надзор оформляете документально что вас беспокоит и с этой бумагой идете в связной.

Если вам будут отказывать звоните в роспотреб и говорите что вам отказывают в принятии их бумаг. Обычно дальше все очень быстро решается. С зарядкой совсем другой случай. Она исправна, работает согласно своим характеристикам. То, что ваш знакомый не обратил внимание на требуемую мощность - его собственный прокол, это как покупать одежду не примерив ее.

А как и куда написать претензию, если они отказываются заявление подписать и дать официальный юридический ответ? Я думал позвонить в полицию, чтобы составили официальный документ но побоялся что они меня могут за такое закрыть. Мошенники видят, когда жертва не понимает, что делать. И не важно как бодро ты разговариваешь. Но стыдиться тут нечего - это ты здесь потерпевший, а они мудаки, которые этим занимаются каждый день.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то сдавай наушники на диагностику и пиши заявление на возврат денежных средств не на обмен. В таком случае, проводится проверка может максимум 10 дней. Если прошло больше дней, то пиши досудебную претензию. Обязаны вернуть деньги, согласовать рекламацию.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно пунктам перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:.

Продавец обязан в течении 10 дней дать ответ. Хотят чтобы была экспертиза - вы имеете право на ней присутствовать, пусть уведомляют о месте и времени и вы приедете с товаром.

Все эти шараги на остановках аля "Принимаем платежи, продаем носки и телефоны" существуют лишь с целью барыжить говном И да.

Причем тут большая страна? Тебя кинули в магазине, ну так и обращайся в отдел по защите прав потребителей. Хотел сделать девушки сюрприз встречал ее у метро и увидел связной Блага ее уши белые работают. Добрый день, автор поста. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ваш отзыв мы направили руководству. В течение двух рабочих дней ответим Вам.

Как бывший сотрудник данной компании могу сказать что это действительно сложно техническое устройство, ибо к сложно техническому устройству по закону относиться любой товар имеющий более 3-х технических действий это факт , но вот то что принять его может лишь менеджер это ложь, любой сотрудник кроме стажёра обязан это сделать совет идите в салон и звоните на горячую линию оставляйте отзыв сотрудникам быстро объяснят что они обязаны это сделать!

На горячую линию позвонил. Сегодня вечером будут ждать меня, приду с заявлением и требованием на возврат средств. Буду настаивать на том чтобы мне сообщили где и во сколько будет проверка. Приеду с наушниками сам, оставлять не буду. Проблем пока нет. У фулл вайрлесс почти у всех проблема с потерей звука. Обычно это происходит из-за маленького буфера самого устройства или по причине помех.

По перечню технически сложного товара не подлежащего возврату эти наушники ни под один из пунктов не подходят. Вы правы, наушники не являются сложнотехническим товаром, тем не менее необходимо выяснить, по какой причине они перестали работать. Сотрудники Вам предложили отправить их на проверку качества в сервисный центр, но такой вариант Вас не устроил, и Вы покинули магазин.

Хотим пояснить, что согласно действующему законодательству продавец в праве провести проверку качества проданной техники, в случае обнаружения в ней каких-либо недостатков. Вы можете отправить наушники на проверку в течение 15 дней со дня покупки через отделение, где совершили покупку. При себе необходимо иметь чек, паспорт, гарантийный талон и полный комплект устройства.

Проверка длится в течение 20 дней. О принятом решении Вас оповестят сообщением. Если будет обнаружен заводской дефект, мы заменим наушники или вернем Вам деньги. Без разрешения руководства менеджеры действительно не могут составлять какие-либо заявления, однако принять товар на проверку качества может любой менеджер.

Мы с коллегами обсудили этот вопрос, поэтому при Вашем следующем обращении продавцы примут наушники на проверку качества. Нам очень жаль, что покупка Вас не порадовала. Уверяем Вас, мы заинтересованы в решении ситуации именно, и обязательно сделаем все возможное для выполнения Вашего требования.

Я согласился на отправку наушников на проверку, но Ваш менеджер сказал что не умеет этого делать и что мне нужно искать директора магазина! В подтверждение своих слов у меня есть запись нашего разговора. Я уже написал Вам претензию и официально ее Вам вручил. Спустя 10 дней, мы будем решать вопрос иначе. Если же вы хотите решить все другим путем то всегда можете связаться со мной по почте kittenwow mail. Что касается Вашего ответа в теме, могу сказать, что это просто показуха Вашей заботы о потребителях, никаких действительно реальных действий вы не приняли.

Ваша репутация, как мы уже все убедились, оставляет желать лучшего И раз вы признаете, что эти наушники не сложное техническое устройство, я могу завтра придти и сдать их ибо они мне не подошли! Покажите что Ваше слово что-то значит.

PS Материала уже достаточно для нового поста, людям будет интересно увидеть как все Ваши сотрудники врут и обманывают. Техника с поддержкой беспроводного соединения уже является сложно технической.

Вернуть деньги в течении 14 дней можно, при подтверждении брака. Продавец этот брак не подтвердит, не опровергнуть не может.

Есть список технически сложных товаров, он конечен. Там есть про наушники я не понмю, но, вроде не было?

Доброго времени суток. Друзья, нужна ваша помощь. Рассудите правильность моих действий и действий магазина, нужен совет и опыт людей, кто сталкивался с подобным, а мб есть те кто работает в данной сфере и разбирается в этом.

Здравствуйте, вчера купил наушники в Ноу-хау, приехал домой, решил опробовать, открыл коробку, проверил, понял что не понравился звук, могу ли я вернуть наушники в магазин, если сохранился и чек, и коробка? Здравствуйте, Леонардо! Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на ОБМЕН товаров надлежащего качества:.

.

.

.

.

.

.

.

.

Это просто ноу-хау! Под конец пути я решила посмотреть кино, предварительно воткнув наушники в Никто не ответил. Я подошла к ней поближе.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галя

    Видимо хорошо живёт, раз его всё устраивает. Значит тоже жрёт в три горла. И никак понять не может что, если человека довели до состояния когда ему уже нечего терять, ему страх уже не помеха, а сила которая движет им. И если митинг перерастет в бунт, то такому человеку будет всё равно где он находится во время бунта в середине или с краю. Пусть об этом беспокоятся космонавты, потому что если они не перейдут на сторону митингующих и окажут сопротивление защищая этот поганый режим, значит с ними поступят точно также как собираются поступить с режимом, то есть сметут нахрен и всего делов. И никакие сраные законы не помогут, потому что их отменят сразу, как только зашатается и рухнет вся эта гнилая крамола.